一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和电脑/路由器对应接口。尝试更换备用网线测试，排除线材损坏的可能性。
二、重启设备尝试恢复
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新通电
- 观察启动完成后尝试连接
三、验证宽带账号配置
通过192.168.1.1访问光猫管理界面，重点检查：
- PPPoE拨号账号密码是否准确
- VLAN ID参数是否与广电要求一致
- IP获取方式是否为自动(DHCP)
四、检查网络指示灯状态
正常工作时各指示灯应保持如下状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LAN | 绿色闪烁 |
五、联系广电技术支持
若经过上述操作仍未解决，请拨打96766客服热线，提供光猫背面SN码和设备型号，技术人员将远程检测线路状态。
通过系统性的排查步骤，多数连接问题可自行解决。建议定期检查设备固件版本，并避免私自修改关键网络参数。如遇复杂故障，应及时寻求专业技术支持。
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