一、检查SIM卡物理状态
首先确认SIM卡是否完好无损，金属触点应无氧化或划痕。建议通过以下步骤检测：
- 取出SIM卡用橡皮擦拭金属接触面
- 重新插入卡槽确保方向正确
- 更换其他手机测试识别情况
如发现卡片变形或损坏，需携带身份证原件至营业厅补换新卡。
二、验证激活流程操作
通过中国移动官方渠道完成激活：
- 登录「中国移动」APP搜索「补换卡」功能
- 输入手机号及ICCID后6位
- 完成视频活体验证并接收短信确认
系统提示PIN码时，默认初始密码为0000或1234，连续输错需通过客服获取PUK码。
三、调试网络通信环境
网络异常可能导致激活失败，建议：
| 操作 | 效果 |
|---|---|
| 开启飞行模式60秒 | 重置网络连接 |
| 更换信号覆盖区域 | 避免基站盲区 |
| 检查APN设置 | 确认接入点配置 |
四、排查设备兼容性问题
部分机型存在频段支持限制：
- 4G/5G手机需支持Band 3/Band 41频段
- 海外版手机建议检查网络锁状态
- 双卡设备建议单卡测试
五、联系人工客服处理
当自主解决无效时，可通过以下途径获取支持：
- 拨打10086按语音提示转接人工
- 微信公众号「中国移动10086」发送「人工」
- 携带设备至营业厅现场检测
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