密码重置方法
当需要重置陕西广电宽带登录密码时，可通过以下三种方式操作：
- 登录官方网站，在用户中心选择”密码重置”
- 拨打客服热线96766进行人工服务
- 携带身份证到营业厅办理现场重置
初始账号查询
新装用户可通过以下途径获取初始账号信息：
- 安装时技术人员提供的服务单据
- 设备背面贴纸标注的默认账号
- 首次缴费时开具的发票凭证
如已遗失初始账号，建议通过官方渠道验证身份后重新获取。
常见问题处理
密码重置过程中的常见问题及解决方案：
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 收不到验证码 | 检查短信拦截设置 |
| 身份验证失败 | 核对证件信息一致性 |
重置方式对比
不同密码重置方式的特点对比：
- 在线重置：即时生效，需联网操作
- 电话重置：人工辅助，需身份验证
- 现场办理：安全性高，需携带证件
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