一、线上退订渠道
通过数字渠道退订是最高效的方式，支持以下三种操作路径：
- 移动APP操作：登录中国移动APP后，在「我的套餐」中选择WLAN业务，点击退订按钮完成操作
- 微信公众号办理：关注「中国移动10086」公众号，通过菜单「办理服务」找到WLAN退订入口
- 网上营业厅：官网登录后进入「业务退订」模块，筛选WLAN套餐执行取消
二、电话服务退订
拨打10086客服热线，按以下流程操作：
- 接通后选择「套餐服务」语音导航
- 向客服提供身份证号和服务密码验证身份
- 明确表述「取消WLAN套餐」需求
三、营业厅办理流程
需携带以下材料至实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- WLAN终端设备（如路由器）
- 最后一次缴费凭证（非必需）
工作人员将核对设备IMEI码，签署退订协议后完成解约
四、退订注意事项
执行退订操作前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金，具体金额需查询协议条款
- 剩余流量和预存话费将在次月账单结算后退还
- 设备遗失需按原价赔偿（光猫通常200-300元）
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