业务办理确认
成功提交移动宽带申请后，系统将在10分钟内发送办理确认短信至注册手机号，包含以下信息：
- 业务受理单编号
- 套餐生效时间
- 预计安装时间段
短信提醒内容
后续将通过短信推送服务进度：
- 工程师联系方式（安装前24小时）
- 设备物流信息
- 服务完成确认通知
未收到通知处理
若未收到相关短信，建议按以下步骤排查：
- 检查手机短信拦截设置
- 确认办理时登记的手机号码
- 联系10086人工客服查询
通知时效说明
特殊情况下可能出现短信延迟：
| 场景 | 最大延迟 |
|---|---|
| 系统升级 | 2小时 |
| 节假日高峰 | 1小时 |
注意事项
为保证正常接收短信：
- 保持手机信号畅通
- 勿删除业务通知短信
- 及时更新实名认证信息
移动宽带办理全流程配备短信提醒服务，用户可通过官方渠道实时掌握业务进度。如遇通知异常，建议优先通过在线客服渠道进行人工查询。
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