检查物理连接
当宽带显示连接但无法上网时，首先应检查硬件连接状态：
- 确认网线两端牢固插入光猫和路由器
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试直接连接光猫是否可用
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证宽带账号
登录联通营业厅或拨打10010确认：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否包含上网服务
- 账号是否存在异常锁定
检查本地配置
在计算机网络设置中验证：
- 打开网络适配器属性
- 确认未设置手动IP地址
- 尝试切换DNS服务器地址
联系客服报修
当以上方法均无效时，建议：
- 记录故障代码（如有）
- 拨打10010转接技术客服
- 提供光猫信号强度等数据
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