1. 检查光猫状态
首先确认光猫电源指示灯是否常亮，LOS红灯闪烁表示光纤信号异常。建议操作：
- 重启光猫并等待3分钟
- 检查光纤接口是否松动
- 观察PON灯是否稳定绿灯
2. 验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- WAN口是否显示有效IP地址
- DHCP服务是否启用
- 固件是否为最新版本
3. 测试网线连接
使用替换法排查物理线路问题：
- 尝试不同网线连接设备
- 检查水晶头是否氧化损坏
- 测试不同LAN端口有效性
4. 检查终端设备配置
在电脑或手机端执行以下操作：
- 运行网络疑难解答工具
- 重置TCP/IP协议栈（cmd执行netsh int ip reset）
- 尝试切换DNS服务器地址
通过系统性地检查光猫、路由器、物理线路和终端设备，可解决80%以上的宽带连接故障。若问题仍未解决，建议拨打联通客服10010报修。
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