错误现象描述
当用户尝试连接联通宽带时，系统提示错误代码6002，通常伴随网络连接中断、拨号失败等现象。该错误多发生于Windows系统环境，可能与网络配置或驱动程序相关。
基础检查步骤
按照以下顺序进行初步排查：
- 检查光纤调制解调器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 验证宽带账户是否欠费
- 更换网线测试物理连接
重置网络配置
通过命令提示符执行网络重置：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew
驱动程序维护
更新网络适配器驱动的操作流程：
- 打开设备管理器
- 展开”网络适配器”分类
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择”自动搜索更新”
联系技术支持
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 前往当地营业厅现场处理
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