退费政策概述
根据《电信服务规范》，用户在办理移动宽带业务后享有法定退费权利。运营商通常要求在服务未激活或存在重大质量问题时接受退费申请。
申请时间限制
退费申请需在以下时间范围内提交：
- 未激活套餐：开通后7个工作日内
- 网络质量问题：首次报修后15个自然日
- 合约期解约：需按剩余时长比例计算
退费流程说明
标准退费流程包含三个步骤：
- 提交书面申请
- 提供开户凭证
- 设备完整归还
注意事项
用户需特别注意以下情况可能影响退费：
- 已享受优惠套餐
- 设备人为损坏
- 合约未到期解约
建议用户在办理业务时仔细阅读服务协议，退费申请应及时通过官方渠道提交，并保留完整的沟通记录作为凭证。
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