一、检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否为绿色
- LAN口指示灯是否正常闪烁
若发现红灯常亮或指示灯全灭，请检查电源插头和设备开关。
二、验证线路连接
按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
三、排查账号问题
登录联通营业厅APP或官网：
- 查询宽带账号是否欠费
- 核对宽带绑定信息是否正确
- 检查是否触发账号异常保护
四、重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯
五、检查DNS设置
在电脑网络设置中：
- 尝试切换为114.114.114.114
- 或使用8.8.8.8备用DNS
- 测试不同DNS的联网效果
六、联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决步骤
通过系统化的设备检查、线路测试和参数调整，大多数宽带连接问题可自行解决。建议定期检查设备固件版本，并保持光纤接口清洁。若故障持续超过2小时，建议及时联系专业人员处理。
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