检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否牢固连接，观察设备指示灯状态。光纤接口松动可能导致信号中断，建议重新拔插所有线缆。
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通网上营业厅检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络故障公告
调整路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查PPPoE拨号设置
- 尝试更改无线信道
- 更新固件版本
修改DNS配置
在网络设置中更换DNS服务器地址：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
联系客服报修
若以上操作无效，请拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
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