一、取消前准备
在办理取消前需确认以下信息：
- 核对宽带合约有效期及违约金条款
- 准备开户人身份证原件及设备清单
- 备份个人网络配置数据
二、线上取消流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅「业务办理」板块
- 提交宽带销户申请并上传证件照片
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
需携带以下材料到实体网点：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 终端设备 | 光猫、路由器等全套设备 |
四、设备归还须知
设备处理注意事项：
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿
- 租赁设备需现场检测验收
五、注意事项
取消服务后的重要提示：
- 次月起停止计费
- 保留3个月复机资格
- 30个工作日内退还押金
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