硬件设备检查
首先应检查光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 确认设备是否通电
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光信号灯是否正常（绿色常亮）
网络设置验证
在设备网络设置中需注意：
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 验证DNS服务器设置
- 测试其他设备连接同一网络的状况
服务端故障排查
可能出现的大范围服务中断情况：
- 登录联通官方APP查询服务公告
- 拨打10010客服热线确认片区状态
- 检查光猫注册灯是否正常闪烁
路由器配置检测
路由器参数设置常见问题：
- 重置路由器至出厂设置
- 检查PPPoE拨号账号密码
- 更新路由器固件版本
账户状态确认
用户账户可能导致断网的要素：
- 检查宽带套餐是否到期
- 确认是否存在欠费停机
- 查询是否触发网络安全保护机制
通过以上五个维度的系统排查，90%以上的宽带连接故障可被准确定位。建议用户按照光猫指示灯状态、路由器配置、账户状态的顺序逐步排查，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员处理。
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