一、检查物理连接
确保所有设备连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插入牢固（WAN口和LAN口）
- 测试网线可用性（可更换备用网线验证）
二、验证路由器设置
正确配置路由器参数：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口设置是否为PPPoE模式
- 确认宽带账号密码输入正确（区分大小写）
- 保存设置后重启设备
三、处理错误代码
常见错误代码及解决方法：
- 错误678：检查网卡驱动与物理连接
- 错误651：重启光猫并验证账号状态
- 错误691：确认宽带账号是否欠费
四、重置网络配置
通过命令提示符修复网络：
- 按Win+R输入
cmd - 依次执行：
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- netsh winsock reset
- 重启计算机测试连接
通过系统性的故障排查，90%以上的宽带连接问题可通过自查解决。若仍无法连接，建议联系联通客服10010并提供设备指示灯状态，专业工程师将提供远程支持。
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