检查物理连接
网络中断时，首先确认所有线缆连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线与设备端口接触是否良好
重启网络设备
执行设备重启操作时需注意：
- 完全断电等待2分钟后重启
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
- 通过设备管理界面检查连接状态
核对账户状态
登录联通网上营业厅验证：
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查是否存在欠费停机情况
- 查看服务区域内网络公告
错误代码解读
常见故障代码处理建议：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置网络配置 |
联系技术支持
自助修复无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报修
- 提供设备指示灯状态描述
通过系统性排查可解决80%的常见网络故障，建议用户优先尝试基础检查步骤。若问题持续存在，应及时联系专业人员处理以避免影响正常使用。
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