1. 检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常。检查以下部分：
- 光纤或网线是否插紧
- 路由器电源指示灯是否亮起
- 光猫与路由器之间的网线是否损坏
2. 重启设备
多数网络故障可通过重启设备解决。按顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网络
3. 检查账户状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 确认宽带费用是否欠缴
- 查看是否存在区域网络维护通知
4. 测试路由器设置
若其他设备可联网，尝试：
- 重置路由器至出厂设置
- 重新输入PPPoE宽带账号密码
- 更新路由器固件版本
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，拨打联通客服10010：
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 配合远程诊断操作
- 预约工程师上门检修
结论：通过系统化排查物理连接、设备状态和账户信息，大多数宽带故障可快速恢复。如遇复杂问题，及时联系专业人员处理能最大限度减少断网时间。
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