一、检查基础信号与网络
网络连接是短信接收的基础条件。首先查看手机右上角的信号强度标识，若显示无信号或信号微弱，可尝试以下操作：
- 移动到窗户或空旷区域增强信号接收
- 开启/关闭飞行模式刷新网络连接
- 切换蜂窝数据与Wi-Fi网络测试不同连接方式
二、验证SIM卡与运营商服务
排除硬件问题后，需确认SIM卡状态和运营商服务：
- 将SIM卡插入其他设备测试接收功能
- 联系运营商客服确认号码短信服务状态
- 核对短信中心号码设置（设置路径：信息→高级设置）
三、排查短信设置与拦截功能
智能手机的防护功能可能误拦截正常短信：
- 检查「骚扰拦截」黑名单及关键词过滤设置
- 关闭第三方安全软件的短信防护功能
- 确认未启用「企业模式」等特殊情景模式
四、清理存储与系统维护
系统资源不足会影响短信接收功能：
- 删除旧短信释放SIM卡存储空间（功能机适用）
- 清理手机内存，保证可用空间＞10%
- 更新操作系统至最新版本
五、处理软件冲突与硬件故障
若常规方法无效，需考虑更深层次问题：
- 卸载近期安装的第三方应用程序
- 备份数据后尝试恢复出厂设置
- 前往官方售后点检测射频模块等硬件
通过以上五步排查法，80%以上的短信接收问题可自行解决。建议优先检查网络状态与短信设置，若问题仍未解决，及时联系运营商或专业维修人员。日常使用中保持系统更新、定期清理存储空间可有效预防此类问题发生。
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