DNS配置错误
当宽带显示连接正常但无法访问网页时，DNS服务器配置错误是常见原因。可尝试以下步骤：
- 打开网络设置界面，手动更改为公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除缓存 - 重启设备后测试网络连通性
路由器或光猫故障
硬件设备异常可能导致虚假连接状态，建议：
- 检查设备指示灯是否正常
- 断开电源5分钟后重启设备
- 尝试直连光猫排除路由器问题
网络服务限制
运营商侧可能出现以下服务限制：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 账号欠费 | 联系客服查询余额 |
| IP地址冲突 | 重启设备获取新IP |
本地设备问题
单台设备无法上网时需检查：
- 防火墙设置是否拦截网络访问
- 浏览器代理配置是否正确
- 网卡驱动是否需要更新
系统或软件冲突
某些系统更新或安全软件可能导致网络异常：
- 尝试通过系统还原点恢复
- 临时禁用杀毒软件测试
- 检查hosts文件是否被篡改
当遇到宽带连接正常但无法上网的情况，建议按照”本地设备→家庭网络→运营商服务”的顺序逐步排查。多数问题可通过重启设备、更换DNS或联系运营商解决，复杂情况需要专业技术人员处理。
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