检查物理连接
首先确认光猫电源线已插紧，电源指示灯是否亮起。检查光纤线是否完全插入光猫的PON口，确保无松动或弯折。网线需正确连接光猫LAN口与路由器/电脑。
- 光纤头沾染灰尘
- 网线水晶头损坏
- 电源适配器接触不良
重启设备
按以下顺序操作以排除临时故障：
- 关闭光猫电源开关
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约3分钟）
若重启后仍无法识别，尝试恢复出厂设置：长按Reset键10秒。
检查指示灯状态
通过面板指示灯判断故障类型：
- PON灯常亮：正常联网状态
- LOS灯闪烁：光纤信号异常
- LAN灯不亮：网线连接故障
联系客服报修
当自助排查无效时，请拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫型号及SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
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