问题背景
近期陕西广电网络用户频繁反映宽带WiFi存在信号波动问题，主要表现为：
- 视频通话频繁卡顿
- 多设备连接时断线
- 不同房间信号差异明显
设备老化分析
广电网络早期部署的光猫和路由器普遍存在硬件老化现象。根据2022年维护数据显示：
| 使用年限 | 故障率 |
|---|---|
| 3年以下 | 12% |
| 3-5年 | 35% |
| 5年以上 | 68% |
信号干扰因素
西安等城市密集居住环境导致信道拥堵问题突出：
- 2.4GHz频段重叠严重
- 智能家电电磁干扰
- 建筑墙体阻隔效应
用户使用误区
多数用户存在以下配置错误：
- 路由器放置于金属柜体内
- 未定期重启网络设备
- 同时启用多个频段导致冲突
运营商优化建议
建议采取以下改进措施：
- 推进GPON设备升级计划
- 建立智能信道分配系统
- 开展用户端设备巡检服务
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