物理连接检查
首先确认所有网络设备物理连接正常：
- 检查网线与电脑网口是否完全插入
- 确认路由器/光猫电源指示灯是否正常
- 测试更换备用网线排除线材故障
设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 依次重启光猫、路由器、电脑
网络配置验证
在Windows系统中：
- 打开「网络和共享中心」
- 运行「疑难解答」工具
- 检查IP地址是否为自动获取模式
防火墙设置检查
排查安全软件拦截情况：
- 临时关闭防火墙测试连接
- 检查杀毒软件的网络过滤规则
- 验证系统代理设置是否异常
联系运营商确认
当本地排查无效时：
- 拨打联通客服10010
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求技术人员检测光信号强度
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