检查网络连接稳定性
电视卡顿通常由网络波动引起。首先使用其他设备（如手机或电脑）测试同一Wi-Fi下的网速，确认是否仅为电视端问题。建议执行以下操作：
- 重启光猫和路由器，等待2分钟再通电
- 检查网线接口是否松动，优先使用有线连接
- 通过联通官方测速工具（speed.10010.com）验证实际带宽
调整路由器设置优化信号
路由器配置不当可能导致电视解码延迟：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 关闭双频合一功能，为电视分配5GHz频段
- 修改信道为1/6/11等低干扰选项
- 启用QoS功能并设置电视为优先设备
排查电视硬件与网络适配问题
部分老旧电视存在网络模块兼容性问题：
- 检查电视系统是否为最新版本
- 尝试重置电视网络设置
- 使用外接网络盒子替代内置系统
- 更换超五类/六类网线测试有线连接
优化DNS服务器配置
默认DNS响应速度可能影响视频加载：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 114DNS | 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
升级网络带宽方案
当4K视频播放需求超过现有带宽时：
- 登录中国联通APP查询当前套餐
- 选择200Mbps及以上宽带升级包
- 申请更换万兆光猫设备
联系联通客服远程诊断
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打10010选择宽带故障报修
- 通过微信公众号”中国联通”提交诊断日志
- 预约工程师上门检测光衰值
通过系统性排查网络环境、硬件设备和服务配置，90%以上的电视卡顿问题可自主解决。建议优先采用有线连接并定期升级网络设备，若仍存在异常延迟或丢包，应及时通过联通官方渠道获取专业支持。
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