证件信息不匹配
办理时需提供身份证原件及复印件，常见问题包括：
- 证件过期未更新
- 户籍地址与申请地址不一致
- 代办人缺少授权文件
套餐选择冲突
用户常因未注意套餐限制导致办理失败：
- 已有合约套餐未到期
- 特惠活动区域限制
- 手机号绑定状态异常
设备连接异常
光猫/路由器安装后常见问题：
- 光纤接口接触不良
- WiFi密码设置错误
- 设备MAC地址未绑定
地址覆盖盲区
需通过运营商官网验证地址可用性，部分场景可能受限：
- 新建楼盘未录入系统
- 城中村端口资源不足
- 商业地址需单独报备
合同条款误解
重点关注以下条款内容：
- 违约金计算标准
- 带宽速率说明细则
- 设备损坏赔偿责任
办理前应准备有效证件、核实地址覆盖并仔细阅读合同条款，建议通过官方APP预审材料以提升办理效率。出现故障时可通过服务热线或线下营业厅获取技术支持。
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