检查物理连接
当出现连接超时错误时，首先确认以下物理连接状态：
- 光纤/网线是否松动脱落
- 光猫电源指示灯是否正常
- 路由器网线接口是否接触不良
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否触发异常使用保护机制
调整路由器设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口连接状态
- 尝试更改DNS为114.114.114.114
- 更新路由器固件版本
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 使用中国联通APP在线报障
- 微信公众号发送”宽带报修”
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