1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接正常：
- 确保光纤/网线已插入光猫WAN口
- 检查路由器与光猫的LAN口连接是否牢固
- 观察路由器电源指示灯是否正常亮起
2. 验证路由器状态
通过以下步骤检测路由器工作状态：
- 访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口状态是否显示已连接
- 确认DHCP服务已启用
- 查看系统日志中的错误代码
3. 核对宽带账号信息
登录联通宽带管理平台：
- 确认宽带账号未欠费或到期
- 检查PPPoE拨号设置中的用户名/密码
- 注意区分大小写和特殊字符输入
4. 重启设备尝试
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
5. 联系客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备编号和错误代码
- 请求远程线路检测或上门维修
结论：通过系统性的物理检查、设备状态验证、账号核对和标准重启流程，可解决大部分宽带连接故障。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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