用户名生成规则
- 基础格式：地区缩写+用户编号（如XA023456）
- 部分套餐用户使用身份证后8位+电话号码前缀
- 企业用户可能包含统一社会信用代码末6位
如何查询用户名？
用户可通过以下途径查询宽带用户名：
- 查看装机时提供的服务协议
- 登录陕西广电APP「账户信息」页面
- 拨打96766客服热线验证身份后查询
忘记用户名怎么办？
若忘记用户名，建议尝试以下解决方案：
- 检查路由器背面贴纸标注的默认账户
- 通过绑定的手机号接收短信提醒
- 携带身份证到营业厅办理重置
用户名格式要求
有效用户名必须满足：
- 8-16位字母数字组合
- 区分大小写
- 不含特殊符号（@#￥%等）
| 类型 | 正确示例 |
|---|---|
| 家庭用户 | XA0998877 |
| 企业用户 | XYE779900 |
常见错误提示解决
登录异常时的处理方法：
- 提示「用户名不存在」：确认是否完成开户激活
- 提示「格式错误」：检查是否包含空格或中文符号
- 提示「已锁定」：连续输错3次需等待30分钟自动解锁
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