一、检查物理连接状态
首先确认光纤/网线与路由器WAN口连接稳固，观察设备指示灯状态：
- 电源灯需保持常亮
- WAN口指示灯应有规律闪烁
- LAN口连接设备需亮起对应端口灯
二、验证路由器配置
通过192.168.1.1访问管理界面，按序检查以下设置：
- 确认PPPoE拨号模式已启用
- 核对宽带账号密码的正确性
- 检查IP获取方式设置为自动
- 验证DHCP服务处于开启状态
三、重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭路由器电源并拔除所有线缆
- 等待2分钟后重新接线
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器
四、检测宽带账户状态
通过以下方式验证账户有效性：
- 登录联通手机营业厅查询余额
- 拨打10010客服热线自助查询
- 检查是否存在区域网络维护公告
五、联系专业技术人员
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 路由器型号及固件版本
- 错误代码截图
- 光猫指示灯状态描述
通过系统性的故障排查流程，90%以上的路由连接问题可自行解决。建议按照物理层→配置层→服务层的顺序进行检测，若仍无法恢复连接，应及时联系联通技术人员进行线路检测或设备更换。
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