错误ID故障的常见原因
当联通宽带连接出现错误ID提示时，可能由以下原因导致：
- 宽带账号或密码输入错误
- 光猫/路由器硬件故障
- 网络线路松动或损坏
- 运营商服务器端问题
基础检查与设备重启
首先执行以下基础排查步骤：
- 检查所有网线接口是否牢固插入
- 关闭光猫和路由器的电源，等待3分钟后重启
- 观察设备指示灯状态是否正常（如红灯常亮需报修）
验证账号与密码
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1）中：
- 核对宽带账号是否包含@符号及后缀
- 确认密码未开启大小写锁定
- 尝试使用电脑直连光猫进行拨号测试
检查光猫与路由器状态
使用设备管理工具进行诊断：
- 光猫LOS灯常亮表示光纤信号中断
- 路由器WAN口未获取IP地址需检查配置
- 通过设备日志查看具体错误代码
联系客服与报修流程
若自主排查无效，请按以下流程操作：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工
- 提供错误ID代码和设备SN码（光猫底部）
- 配合远程检测，必要时预约工程师上门
通过系统化的排查流程，多数错误ID问题可通过重启设备、验证账号或检查线路解决。若涉及运营商服务端故障，及时报修可最大限度缩短断网时间。
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