一、检查物理连接
宽带连接错误最常见的原因是物理连接异常。请依次检查以下设备：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否插紧（光猫LAN口至路由器WAN口）
- 测试电脑网口或Wi-Fi信号强度是否正常
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待1分钟
- 先接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 启动路由器并等待2分钟后开启电脑
三、核对账号与密码
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号是否完整包含@符号及后缀
- 密码是否因误触键盘导致输入错误
- 确认是否超过设备最大连接数限制
四、检查宽带套餐状态
通过联通官方渠道查询账户信息：
- 登录中国联通APP查看套餐余量
- 拨打10010客服热线查询欠费状态
- 确认是否因区域网络维护导致断网
五、排查网络配置问题
在电脑端执行以下诊断步骤：
- 运行网络疑难解答（Windows系统）
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符输入netsh winsock reset）
- 更新网卡驱动程序至最新版本
通过系统化的自查流程，多数宽带连接问题可在10分钟内解决。若以上方法均无效，建议记录错误代码并拨打联通客服热线10010，专业工程师将提供远程支持。
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