事件背景
自6月15日起，中国联通在华北地区多个城市发生大面积宽带断网故障，受影响用户反映网络连接持续中断超过72小时…
故障原因分析
据内部技术人员透露，此次故障涉及以下核心问题：
- 骨干网络设备突发硬件故障
- 系统升级后的软件兼容性问题
- 极端天气导致的区域性光缆受损
用户反馈
客服系统数据显示，三日累计收到相关投诉逾2.6万条，主要集中于：
- 远程办公会议中断
- 在线教育平台无法访问
- 智能家居设备离线
恢复进展
维修时间线如下：
- 6月15日20:00 启动一级应急响应
- 6月16日10:00 完成主设备更换
- 6月17日15:00 恢复80%用户连接
影响范围
| 城市 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 北京 | 12.3万 |
| 天津 | 8.7万 |
| 石家庄 | 5.4万 |
服务承诺
联通官方发布补偿方案：
- 按日计算费用补偿
- 企业用户专属通道
- 7×24小时技术支持
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