申请前准备
在申请退款前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及）
线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「退款申请」页面
- 填写电子申请表单并上传证明材料
- 等待3个工作日内客服电话确认
- 通过短信接收审批结果
- 官方APP：服务大厅-投诉建议
- 微信公众号：中国联通微厅
线下办理流程
携带所需材料前往营业厅：
- 取号机选择「业务办理」
- 填写纸质《退款申请表》
- 工作人员现场核验材料
- 领取受理回执单
常见问题
退款周期通常为：
- 线上申请：5-7个工作日
- 线下办理：7-10个工作日
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿后方可退款
- 保留受理回执至退款到账
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