一、办理前的准备工作
用户需确认当前套餐是否包含宽带绑定服务，并登录中国移动APP或前往线下营业厅查询合约剩余期限。若合约未到期，取消宽带可能触发违约金条款。
二、取消宽带办理流程
通过以下步骤完成取消：
- 登录中国移动APP，进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带管理”并提交解绑申请
- 等待客服回电确认违约金金额
- 线下营业厅签署终止协议
三、违约金计算规则
违约金通常按以下标准计算：
- 合约剩余时间≤6个月：收取月费50%
- 合约剩余6-12个月：收取月费×剩余月数×30%
- 合约剩余＞12个月：需支付设备折损费+月费×20%
四、违约金减免政策
符合以下条件可申请减免：
- 携号转网至其他运营商
- 宽带覆盖区域网络质量不达标
- 用户因工作地变更提供证明
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 保号套餐最低消费要求仍有效
- 光猫等设备需完好归还
常见问题：
- Q：线上申请后多久生效？A：3个工作日内完成审核
- Q：违约金可否分期？A：需签订补充协议
取消中国移动保号套餐的宽带服务需严格遵守合约条款，建议提前计算违约成本并善用减免政策。办理时保留书面协议作为凭证，避免后续纠纷。
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