积分查询方式
用户可通过以下任意方式查询当前积分余额:
- 发送短信指令【JF】至运营商服务号码
- 登录手机营业厅APP,在「我的积分」页面查看
- 拨打客服热线按语音提示操作
积分兑换流程
通用积分兑换包含以下三个步骤:
步骤 | 操作说明 |
---|---|
1 | 登录认证账户 |
2 | 选择兑换项目 |
3 | 确认兑换信息 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案:
- 积分未到账:建议等待24小时系统同步
- 兑换失败:检查账户是否欠费停机
- 兑换比例:100积分=1元话费/100MB流量
兑换渠道说明
官方指定兑换渠道包括:
- 运营商官方网站兑换专区
- 官方微信公众号服务菜单
- 线下营业厅自助终端机
积分有效期
积分有效期为获取之日起36个月,每年12月31日将自动清零到期积分,建议用户及时兑换使用。
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