退订前准备
办理退订前需确认宽带合约状态：
- 检查是否在合约期内，违约可能产生费用
- 准备宽带账号、身份证原件及设备（光猫/机顶盒）
- 结清未支付的账单费用
线上退订步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「退订服务」
- 提交身份验证和退订申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
营业厅退订流程
携带材料至当地营业厅办理：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
客服电话办理
拨打10010按以下流程操作：
- 语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工客服验证身份
- 确认退订信息并预约设备回收
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月底办理可能影响次月计费
- 保留退订回执至少6个月
联通宽带提供多渠道退订服务，建议优先通过线上渠道提交申请，若涉及设备归还或复杂业务，可选择线下营业厅办理。办理时注意核对费用明细并保留相关凭证。
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