退订前准备
办理退订前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 准备有效身份证件原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 检查设备是否完整
线上退订流程
通过中国联通官方渠道操作：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「宽带退订」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待10010客服回访确认
线下营业厅办理
需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 本人有效身份证件 |
| 设备清单 | 光猫/机顶盒等终端设备 |
费用结算说明
退订时需注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 违约金计算标准以合约条款为准
- 押金返还需15个工作日
设备归还指南
设备处理流程：
- 预约工程师上门拆卸设备
- 获取设备回收凭证
- 保留回执单至退款完成
注意事项
退订后48小时内网络服务将终止，建议提前备份重要数据。若合约期内提前解约，需按合同支付相应违约金。
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