政策说明
根据中国联通业务规范，宽带退订需本人携带有效证件至营业厅办理，此项规定旨在保障用户账户安全，防止他人恶意注销服务。
办理流程
- 查询合约状态：确认宽带服务是否在合约期内
- 携带材料至本地联通自有营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 缴清未结费用
- 领取退订回执单
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/机顶盒等设备（合约期内需归还）
- 近期缴费凭证电子版
注意事项
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 设备丢失 | 按价赔偿后方可办理 |
常见问题
Q：能否委托他人代办？
特殊情况下可公证委托书，需额外提供代办人身份证原件及复印件。
Q：退费如何返还？
余额将在15个工作日内退回原支付账户。
建议提前致电10010确认当地具体要求，办理时注意核对退订回执信息，保留相关凭证至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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