退费申请条件
用户需满足以下情形可申请退费：宽带服务未达承诺速率且维修无效、套餐资费计算错误、提前解约符合合同条款等。建议提前通过10010客服确认是否符合退费标准。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 缴费凭证（电子账单或纸质收据）
- 网络测速报告（网速不达标时需提供）
线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「服务大厅-费用服务」页面
- 填写退费申请表单并上传材料
- 等待2个工作日内短信确认
线下办理方式
携带完整材料至联通自有营业厅，在自助取号机选择「费用服务」业务。注意部分合作营业厅无法办理退费业务，建议提前致电确认。
进度查询渠道
- 拨打10010按3号键转人工查询
- 通过联通手机营业厅APP查看进度
- 关注「中国联通」微信公众号推送通知
注意事项
退费周期通常需要15-30个工作日，具体到账时间受银行处理速度影响。如遇系统升级等特殊情况，建议保留申请回执单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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