一、官方客服查询方式
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示按以下步骤操作：
- 接通后选择“宽带业务”
- 按“3”号键进入退费服务
- 根据要求提供开户身份证号
二、在线客服操作步骤
通过中国联通网上营业厅获取退费信息：
- 登录官方网站www.10010.com
- 点击“在线客服”浮动窗口
- 发送关键词“宽带退费”获取指引
三、营业厅现场查询
携带本人身份证至就近联通营业厅：
- 取号等待柜台服务
- 出示宽带开户凭证
- 填写《退费申请表》
四、注意事项
- 办理需携带开户人原始证件
- 退费周期通常为15个工作日
- 保留业务受理回执单
五、常见问题解答
- 拨打10010按#键转人工
- 营业厅自助终端查询
- 短信发送CXTF至10010
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