联通宽带退费政策概述
中国联通宽带用户办理退费业务时，需根据合同条款及设备归属权进行处理。根据官方规定，用户租用或免费获得的光猫等设备需在退网时返还，否则可能影响退费进度或产生额外费用。
退费是否需要交还光猫？
以下情况必须归还光猫：
- 设备属于联通公司资产（合同注明租用）
- 办理业务时签署了设备回收协议
- 享受过”免费赠送设备”的优惠活动
若用户自购光猫且保留购买凭证，则无需归还。
光猫归还操作流程
- 拨打10010客服热线预约退网服务
- 准备光猫及配套电源适配器
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 工作人员验收设备并开具回收凭证
- 凭回收单办理剩余费用结算
未归还设备的后果
若未按规定归还设备，可能产生以下影响：
- 扣除设备押金（如有）
- 收取设备折损费（约200-500元）
- 延迟退费处理时间
- 影响后续业务办理资格
常见问题解答
Q：光猫损坏是否需要赔偿？
A：非人为损坏可免费更换，人为损坏需按维修价赔偿。
Q：设备丢失如何解决？
A：需按设备采购价赔偿（具体金额以营业厅公示为准）。
办理联通宽带退费时，建议提前确认设备归属状态，完整归还光猫及相关配件可确保退费流程顺利。保留好设备回收凭证，遇到争议时可作为维权依据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1180817.html
