一、退费申请基本材料
办理联通宽带退费时,需准备以下基础材料:
- 有效身份证原件及复印件(个人用户)
- 企业营业执照副本(单位用户)
- 宽带开户协议或合同原件
- 最近一期缴费凭证
二、设备退还相关要求
需完整退还安装时领取的设备,包括:
- 光猫及配套电源
- 路由器(如为联通提供)
- 机顶盒等附加设备
三、费用结算与凭证
结算时需注意:
- 提前结清未缴费用
- 保留最后一次缴费记录
- 索取设备回收证明
四、办理流程说明
- 拨打10010预约退订
- 携带材料至营业厅办理
- 等待设备核验(3-5工作日)
- 签署退费确认单
五、常见问题解答
Q:非本人办理需哪些材料?
A:需提供经办人身份证原件及授权委托书。
Q:退款到账时间?
A:设备核验通过后15个工作日内原路退回。
办理联通宽带退费需提前准备完整材料,确保设备完好无损,建议通过官方渠道查询实时要求。妥善保管所有回执单据,可致电客服或访问官网获取最新政策指引。
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