当前有效客服号码
- 全国统一客服：10099（支持手机/宽带业务）
- 扬州本地专线：0514-85118888（综合业务咨询）
- 新区营业厅：0514-89786757（线下业务预约）
其中10099热线提供7×24小时人工服务，平均响应时间小于30秒，支持套餐办理、故障申报等全业务类型。
多渠道查询指南
用户可通过以下五种方式获取最新联系方式：
- 电话查询：直接拨打10099按语音导航转人工服务
- 官方网站：访问yzcn.net在线客服系统
- 手机APP：登录”中国广电”应用，在「设置」-「关于我们」页面查看
- 线下营业厅：文汇南路广电中心提供现场查询服务
- 短信指令：发送”YE”至10086获取基础服务信息
服务时间说明
各渠道服务时间存在差异：
- 10099热线：全年无休，全天候服务
- 本地专线：工作日08:30-17:30（法定节假日除外）
- 营业厅服务：每日09:00-18:00（各网点可能存在差异）
建议紧急业务优先选择10099热线，非紧急事务可通过微信公众号留言处理。
最新变动说明
截至2025年3月26日，未发现客服号码变更记录。需特别注意：
- 原开发区服务专线0514-87859184已并入新区营业厅统一管理
- 短信查询服务新增5G套餐余量提醒功能
- 官网在线客服系统升级为智能+人工双模应答
通过整合多渠道信息验证，扬州广电客服体系保持稳定运行，10099作为核心服务热线持续提供标准化服务。建议用户定期访问官网或通过APP「关于我们」页面获取最新公告，确保联系信息的时效性。
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