一、停卡原因与类型
中国移动停卡通常分为主动停卡（如用户申请停机保号）和被动停卡（如欠费自动停机）。不同停卡类型影响余额处理规则。
二、余额处理方式
停卡后账户余额处理需根据情况选择：
- 转移余额：可申请将余额转至同实名认证的其他号码
- 退款申请：携带身份证至营业厅办理余额退还
- 保留余额：停机保号期间余额最长保留6个月
三、停卡恢复时间
- 主动停卡：缴费后24小时内恢复
- 欠费停卡：补缴欠款后2小时内生效
- 销户重启：需重新办理开户手续
四、特殊情况的处理
如遇余额转移失败或系统延迟，建议通过以下途径解决：
- 拨打10086人工服务
- 通过中国移动APP提交工单
五、注意事项
停机超过3个月可能触发自动销户流程，建议及时处理余额并关注账户状态。
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