退费基本条件
申请联通宽带退费需满足以下任一条件：
- 宽带服务未开通使用
- 合同期内因网络故障无法修复
- 套餐资费计算错误
- 重复扣费或超额收费
必备材料清单
办理退费时需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 最近3个月缴费凭证
- 退费申请书（营业厅提供模板）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务大厅-业务退订」
- 提交电子版证明材料
- 等待3个工作日内审核
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 取号排队等候
- 提交纸质材料
- 签署退费确认单
- 领取业务回执
注意事项说明
退费过程需特别注意：
- 设备需保持完好无损
- 违约金可能从退款中扣除
- 到账时间为15个工作日内
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- Q：预存话费如何退还？
- A：按剩余金额折算退回原支付账户
- Q：合约未到期能否退费？
- A：需支付违约金后办理
联通宽带退费需符合既定条件并完整提交材料，建议优先选择线上渠道办理。保留业务回执单以便后续查询，若遇特殊情况可拨打10010客服热线咨询。
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