官方维修电话
随州广电宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打官方维修专线：0722-3812222。该热线全年无休，服务时间为每日8:00-20:00。
报修流程说明
- 确认故障现象（如断网、网速慢等）
- 检查光猫指示灯状态
- 拨打维修热线提供用户信息
- 配合技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
常见故障排查
- 电源指示灯不亮：检查电源连接
- 光信号红灯：光纤线路故障
- 网速异常：重启光猫和路由器
- 连接设备过多：限制终端数量
其他联系方式
除电话报修外，还可通过以下渠道联系：
- 微信公众号：随州广电网络
- 营业厅地址：曾都区解放路28号
- 网上营业厅：www.szgdcatv.com
注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保留光猫设备序列号
- 雨雪天气可能延迟上门
- 非工作时间建议在线报修
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