扬州广电网络客服电话简介
扬州广电网络官方客服热线96655为用户提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、费用查询等核心功能。该号码支持固话、手机及广电网络电视端多渠道接入，是用户获取服务最直接的沟通桥梁。
96655客服电话服务时间
96655热线全年无休提供以下服务时段：
- 人工服务：每日08:30-20:30
- 智能语音服务：20:30-次日08:30
- 紧急故障报修：24小时优先接入
电话查询话费操作指南
- 拨打96655进入主菜单
- 按语音提示选择”1号键”进入费用查询
- 输入用户编号（可查看账单或智能卡背面）
- 系统自动播报当前账户余额及欠费情况
线上渠道话费查询方法
除电话查询外，用户可通过以下方式自助查询：
- 官方网站：登录扬州广电网络会员中心
- 微信公众号：绑定账号后实时查看账单
- 移动APP：支持余额提醒和电子发票下载
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 通话中按”*”键可返回上级菜单
- 绑定微信可接收月度账单推送
- 欠费用户可申请72小时紧急复机服务
服务优化建议
建议用户在非高峰时段（09:00-11:00、14:00-16:00）拨打客服电话，可获得更快捷的服务响应。智能语音系统已升级支持自然语言交互，直接说出”查话费”即可直达功能模块。
通过96655客服电话与多渠道查询系统的配合，扬州广电网络构建了立体化服务体系。建议用户优先使用官方APP进行日常查询，既节省时间又能获取完整电子账单。如遇复杂问题，可随时通过人工服务获得专业支持。
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