当前网络中断现状
自10月25日起，雄安新区部分区域广电宽带用户出现网络连接异常，主要表现为网页加载失败、视频服务中断等现象。据初步统计，受影响的包括容东片区、启动区等新建社区，故障涉及光纤主干线路突发性损毁。
影响范围与持续时间
此次故障已持续超过36小时，主要影响对象包括：
- 住宅用户：约12,000户家庭宽带服务受限
- 企业客户：80余家入驻机构办公网络受阻
- 公共服务：部分智能城市终端设备离线
官方恢复进展说明
雄安广电网络发言人10月27日发布通告称：
- 已完成80%受损光缆的熔接修复
- 核心机房设备调试预计在28日02:00前完成
- 分批恢复计划从28日08:00开始实施
| 片区 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 容东 | 28日10:00 |
| 启动区 | 28日14:00 |
用户临时应对措施
建议受影响用户采取以下应急方案：
- 使用手机流量套餐作为临时替代
- 前往社区服务中心免费WiFi热点
- 通过短信客服通道报修（发送GD至10086）
未来网络保障计划
广电网络公司宣布将实施双环路骨干网改造工程，计划在2024年第一季度完成全区域网络冗余架构部署，目标将故障恢复时间缩短至6小时以内。
本次网络中断事件反映出新型智慧城市基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的应急响应机制。用户可通过官方公众号「雄安智网」获取实时恢复进度，预计所有区域将在48小时内完全恢复正常服务。
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