常见故障原因
中国移动光猫光信号亮红灯通常表示光纤信号异常，可能由以下原因导致：
- 光纤线松动或弯折：接口未插紧或线路过度弯曲
- 光猫设备故障：硬件老化或软件系统异常
- 分光器/线路损坏：户外光纤受外力破坏
- 机房端问题：运营商服务器维护或信号中断
快速修复方法
按步骤尝试以下解决方案：
- 检查光纤接口是否插紧，重新拔插黄色光纤线
- 重启光猫：长按电源键10秒后等待5分钟重启
- 检查线路是否弯折超过90度，理顺光纤线
- 查看光猫后台状态码（登录192.168.1.1）
联系客服步骤
若自行修复无效，可通过以下方式联系中国移动：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动APP”提交工单
- 提供光猫设备SN码（机身底部条形码）
预防措施建议
降低故障发生概率的日常维护方法：
- 避免光猫设备暴露在潮湿环境中
- 定期清理光纤接口灰尘
- 设置定时重启周期（建议每周一次）
光信号红灯故障多由物理连接问题或设备异常引发，通过基础排查可解决80%以上的常见问题。若无法自行修复，应及时通过官方渠道报修。建议用户留存设备SN码和报修记录，以便快速定位问题。
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