安装服务体验
多数用户反馈安装团队在预约后24小时内上门，标准化工具箱包含防尘袋等细节获好评。但部分郊区用户遇到设备缺货延迟，平均安装耗时1.5小时。
网络质量实测
基于200份测速报告显示：
- 城区100M套餐实际下载峰值达93.7Mbps
- 晚间黄金时段平均丢包率0.8%
- 跨网访问延迟较电信高12-15ms
客服响应效率
智能客服系统实现30秒内首次响应，但复杂问题仍需转接人工。用户调研显示：
- 故障申报平均处理时长4.2小时
- 套餐变更业务办理成功率达97%
- 夜间服务通道响应延迟增加40%
增值服务对比
| 服务项目 | 覆盖率 | 使用率 |
|---|---|---|
| 云存储空间 | 100% | 32% |
| 网络安全防护 | 80% | 65% |
| IPTV体验包 | 60% | 28% |
用户评价汇总
收集的500条有效评价中，正向评价集中于稳定性（78%好评），主要槽点在于：
- 合约期违约金计算方式不透明
- 老用户续约优惠力度不足
- 智能路由器功能冗余
「好不用」服务在基础网络建设方面表现优异，但增值服务利用率与客服精细度仍有提升空间，适合追求网络稳定性的刚需用户选择。
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