报修电话查询方式
当宽带出现故障时，可通过以下方式获取官方联系方式：
- 服务热线：0835-2356789（24小时）
- 微信公众号：雅安广电微服务
- 营业厅查询：全市6个线下服务网点
常见故障处理方法
遇到网络问题时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否松动
- 验证账号是否欠费
维修进度查询
提交报修后可通过以下途径跟踪进度：
- 拨打服务热线按3号键
- 登录网上营业厅查询
- 关注微信服务号实时通知
注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 准确描述故障现象
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好用户编号
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