问题现象描述
升级移动宽带套餐后，部分用户反馈网页加载、视频缓冲等场景的网速感知提升不明显。主要表现为：
- 多设备同时上网时延迟增大
- 高峰时段下载速度波动明显
- 无线网络信号强度未改善
检查硬件设备
优先排查终端设备和网络硬件的兼容性：
- 确认光猫/路由器支持当前带宽速率
- 使用六类以上标准网线连接设备
- 测试不同终端（手机/电脑）的网速差异
测速结果分析
| 时段 | 有线连接 | 无线连接 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 98 | 65 |
| 晚间 | 72 | 32 |
建议在不同时段通过speedtest等工具进行多节点测速，排除网络拥堵因素。
路由器设置优化
通过调整路由器参数提升网络性能：
- 切换5GHz频段减少信号干扰
- 启用QoS功能分配带宽优先级
- 更新固件至最新版本
联系运营商
若自主排查无效，可通过以下流程联系运营商：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 提供光猫指示灯状态描述
- 预约工程师上门检测线路质量
宽带升级后网速未达预期需系统化排查，从终端设备、家庭组网到运营商服务进行全链路检测。建议优先优化无线网络环境，必要时通过专业设备检测实际入户带宽。
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